सीएम भजनलाल शर्मा ने खुद उठाया 181 हेल्पलाइन का फोन, आमजन की समस्याएं सुनीं—अधिकारियों को दिए तुरंत समाधान के निर्देश।

जयपुर। राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा सोमवार को अचानक सचिवालय की लाइब्रेरी बिल्डिंग स्थित राज संपर्क पोर्टल-181 (मुख्यमंत्री हेल्पलाइन) कॉल सेंटर पहुंचे। निरीक्षण के दौरान सीएम ने खुद फोन उठाकर आम नागरिकों की समस्याएं सुनीं। जैसे ही कॉलर ने फोन उठाया,

दूसरी तरफ से आवाज आई—

“मैं मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा बोल रहा हूं, बताइए आपकी क्या समस्या है?”

यह सुनते ही कई कॉलर पहले तो चौंक गए, फिर अपनी समस्या विस्तार से बताई।

कोटपूतली-बहरोड़ के नेमीचंद की समस्या सुनी

वार्ड नंबर 29 के निवासी नेमीचंद ने गंदे नाले की सफाई संबंधी शिकायत दर्ज करवाई थी।

कॉल रिसीव करते हुए सीएम ने सीधे कहा—

“मैं मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा बोल रहा हूं, बताइए समस्या।”

नेमीचंद का कहना था कि उनकी शिकायत काफी समय से लंबित थी। सीएम ने तत्काल संबंधित अधिकारियों को निर्देश जारी किए।

नवलगढ़ के सुधीर ने सड़क पर लगे पोल की समस्या बताई..

झुंझुनू जिले के नवलगढ़ वार्ड नंबर 3 के सांव की ढाणी निवासी सुधीर ने PWD विभाग से संबंधित सड़क पर लगे पोल को हटाने की मांग की थी।

सीएम ने यह शिकायत भी व्यक्तिगत रूप से सुनी और तुरंत समाधान के आदेश दिए।

कॉल सेंटर की कार्यप्रणाली का गहन निरीक्षण..

सीएम भजनलाल शर्मा ने कॉल सेंटर में करीब आधा घंटा बिताया और पूरी व्यवस्था की बारीकी से समीक्षा की।

अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि—

शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध हो,

जनता से संवाद में संवेदनशीलता हो,

लंबित मामलों की मॉनिटरिंग तेज की जाए।

सीएम के इस अचानक निरीक्षण से कॉल सेंटर कर्मचारियों में उत्साह और जिम्मेदारी दोनों बढ़ी। जनता से सीधी बातचीत कर सीएम ने सुशासन के अपने वादे को एक बार फिर मजबूत संदेश दिया है।